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隨著冬季的來臨，氣溫逐漸走低，水表、水管防凍工作又到了提醒大家注意的時候了。與以往不同的是，今年公司客戶服務部本著貫穿全年，發現一處、處理一處的原則，一改往年由相關部門協助防凍的做法，現改為由抄收員全上陣，相互配合，共同做好防凍工作。

冬季來臨之前，客戶服務部修改完善了水表防凍工作方案，實行“平時預防、冬季加強”的防凍模式。抄收員在日常抄表、換表過程中將水表防凍保暖作為一項不可缺少的輔助性工作，及時進行查漏補缺、整改修繕。隨著冬季到來，防凍工作進入了關鍵期。為進一步確保今年水表安全過冬，營業處從10月份起開始安排部署，要求抄表員對易凍水表的保暖現狀進行排查，并通過在小區、單元顯著位置張貼防凍通知單、口頭宣稱等形式增強用戶的水表防凍保暖意識。截至目前，客服部共排查出需維修的供水設施70余處，處理水表防凍4千余塊。

同時，公司也提醒廣大市民注意給家中的水管水表“穿衣戴帽”，如果供水設施因凍結不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龍頭，然后沿龍頭向水管處澆灑溫熱水使之解凍即可，切忌用火燒烤或開水激燙，室內管道凍結可采用提高室溫的辦法解凍。如果因出差或其他原因長期不在家，可在離家之前將家中水表上的閥門關閉，排空管道內的自來水。